page-1-1

 

 

Preguntes freqüents
 
 

Qüestions Generals

Quins tipus de vehicles ofereix?

+

-

Oferim una àmplia gamma de vehicles usats com sedans, SUV, camions, furgonetes i vehicles comercials. El nostre inventari inclou diverses marques i models per satisfer les diferents necessitats dels clients.

D'on provenen els teus vehicles?

+

-

Els nostres vehicles provenen de subhastes, concessionaris i vendes de flotes de renom a Amèrica del Nord i Europa. Tots els vehicles se sotmeten a estrictes processos d'inspecció i control de qualitat abans de ser catalogats.

Proporcioneu informes d'inspecció de vehicles?

+

-

Sí, oferim informes d'inspecció detallats per a tots els vehicles, inclòs l'estat mecànic, l'estat de la carrosseria, la verificació del quilometratge i l'historial del vehicle. Aquests informes es poden descarregar a la pàgina de detalls de cada vehicle.

Puc sol·licitar fotos o vídeos addicionals d'un vehicle?

+

-

Absolutament! Si necessiteu més fotos o vídeos específics d'un vehicle, poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes amb l'identificador del vehicle i us proporcionarem els materials sol·licitats ràpidament.

Quin és el termini mitjà de lliurament?

+

-

El temps mitjà de lliurament varia segons el port de destinació. Normalment, triguen entre 20 i 45 dies a partir de la data d'enviament als principals ports del món.

Procés de compra

Com faig una comanda?

+

-

Per fer una comanda, només cal que seleccioneu el vehicle que us interessa, afegiu-lo als vostres preferits i contacteu amb el nostre equip de vendes per correu electrònic o WhatsApp. El nostre equip us guiarà durant tot el procés de compra.

Quina és la quantitat mínima de comanda?

+

-

Acceptem comandes de vehicles individuals i comandes a granel. No hi ha cap requisit mínim de comanda, el que us permet comprar segons les vostres necessitats específiques.

Puc personalitzar la meva comanda?

+

-

Sí, oferim serveis de personalització que inclouen modificació del vehicle, manteniment i preparació especial segons els vostres requisits. Si us plau, discutiu les vostres necessitats de personalització amb el nostre equip de vendes.

Quant de temps dura el procés de compra?

+

-

El procés de compra sol trigar entre 7 i 14 dies laborables des de la confirmació de la comanda fins a l'enviament del vehicle, depenent de la ubicació del vehicle i dels vostres requisits específics.

Oferiu serveis de comerç-?

+

-

Sí, oferim serveis de canvi-per als vostres vehicles existents. El nostre equip avaluarà el vostre vehicle i us oferirà un valor comercial-competitiu.

Enviament i logística

Quins mètodes d'enviament ofereixes?

+

-

Oferim diverses opcions d'enviament, com ara l'enviament de contenidors, l'enviament RORO (Roll-on/Roll-off) i el transport aeri per a comandes urgents. El nostre equip de logística recomanarà el mètode d'enviament més adequat segons la vostra ubicació i requisits.

Et gestiones el despatx de duana?

+

-

Sí, oferim serveis integrals de despatx de duana per a totes les destinacions. El nostre equip s'encarregarà de tota la documentació i tràmits necessaris per garantir un despatx duaner sense problemes.

Quant costa l'enviament?

+

-

Els costos d'enviament varien segons la destinació, la mida del vehicle i el mètode d'enviament. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes amb el vostre port de destinació per obtenir un pressupost d'enviament detallat.

Quin és el termini de lliurament estimat?

+

-

Els terminis de lliurament varien segons la destinació. Normalment, l'enviament als ports principals triga entre 20 i 45 dies a partir de la data de sortida. El nostre equip us proporcionarà un calendari de lliurament específic un cop confirmada la vostra comanda.

Ofereix una assegurança d'enviament?

+

-

Sí, oferim una assegurança d'enviament integral per a tots els nostres enviaments. Aquesta assegurança cobreix qualsevol dany o pèrdua potencial durant el transport.

Mètodes de pagament

Quines formes de pagament accepteu?

+

-

Acceptem diversos mètodes de pagament, com ara T/T (Transferència Telegràfica), L/C (Carta de crèdit), Western Union i les principals targetes de crèdit. Tingueu en compte que les condicions de pagament poden variar segons l'import de la comanda i la destinació.

Quin és el calendari de pagaments?

+

-

Normalment necessitem un dipòsit del 30% en confirmar la comanda, amb el 70% restant abans de l'enviament del vehicle. Per a comandes grans, podem parlar de condicions de pagament flexibles.

Ofereix opcions de finançament?

+

-

Sí, oferim solucions de finançament per a compradors qualificats. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip financer per discutir les opcions i requisits de finançament disponibles.

Hi ha despeses addicionals?

+

-

Tots els preus que apareixen al nostre lloc web inclouen el cost del vehicle i les taxes d'inspecció bàsica. Es poden aplicar tarifes addicionals per a l'enviament, la personalització i els serveis especials. Aquests s'indicaran clarament a la confirmació de la comanda.

Accepteu pagaments amb PayPal?

+

-

Sí, acceptem pagaments de PayPal per a comandes inferiors a 10.000 dòlars. Per a comandes més grans, recomanem que utilitzeu mètodes de pagament T/T o L/C.

Garantia i devolucions

Quina és la teva política de devolució?

+

-

Tenim un període d'inspecció de 7 dies a partir de la data de lliurament del vehicle. Si el vehicle no compleix les condicions descrites, podeu sol·licitar una devolució o una compensació. Si us plau, poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'atenció al client immediatament si teniu cap problema.

Com puc fer una reclamació de garantia?

+

-

Per fer una reclamació de garantia, poseu-vos en contacte amb el nostre-equip de servei postvenda amb la informació del vostre vehicle i una descripció detallada del problema. El nostre equip us guiarà durant el procés de reclamació i organitzarà les reparacions o la compensació segons sigui necessari.

Ofereix serveis de manteniment?

+

-

Sí, oferim serveis de manteniment complets que inclouen servei regular, reparacions i subministrament de recanvis. El nostre equip de mecànics experimentats us pot ajudar amb totes les necessitats de manteniment del vostre vehicle.

Què cobreix la garantia?

+

-

La nostra garantia cobreix els components mecànics principals, com ara el motor, la transmissió i la suspensió. No cobreix el desgast normal, els danys per accidents o el mal ús del vehicle.

Puc ampliar el període de garantia?

+

-

Sí, oferim opcions d'extensió de la garantia per a una cobertura addicional més enllà del període de garantia estàndard. Poseu-vos en contacte amb el nostre equip de vendes per obtenir més informació sobre les extensions de garantia.